Page 1 of 1
Position des appareils
Posted: 06 March 2022, 09:15
by Gilles
Bonjour,
Je suis confronté à plusieurs reprises au problème suivant :
Je positionne mes appareils à un endroit donné, et lorsque j'ouvre mon show le lendemain ou plusieurs jours plus tard, je ne les retrouve plus à la bonne position que j'avais déterminée.
Ce problème est-il connu, et comment y remédier?
Merci pour vos réponses.
Gilles
Re: Position des appareils
Posted: 07 March 2022, 08:45
by support
Bonjour.
Pouvez-vous SVP envoyer par email au support ?
- un screenshot de la vue 3D au premier jour
- un screenshot de la vue 3D le lendemain (quand ça a bougé)
- un ZIP du lightshow
Re: Position des appareils
Posted: 07 March 2022, 13:02
by Gilles
Bonjour,
Pouvez me donner l'adresse mail? Merci
Re: Position des appareils
Posted: 07 March 2022, 14:38
by support
Il suffit de cliquer sur l'icône "Enveloppe" dans la colonne de droite dans nos posts.
Re: Position des appareils
Posted: 08 March 2022, 06:51
by Gilles
Désolé, mais je dois être aveugle, je ne vois pas d'enveloppe.
Re: Position des appareils
Posted: 08 March 2022, 09:07
by support
Re: Position des appareils
Posted: 08 March 2022, 14:04
by Gilles
Bonjour et merci,
Les fichiers sont envoyés.
Re: Position des appareils
Posted: 08 March 2022, 16:37
by support
Pour l'instant, on ne voit que les bonnes positions (comme le screenshot "Correctement_places.jpg").
Pour avoir le problème, devez-vous redémarrer :
- uniquement 3DView ?
- 3DView et le logiciel principal ?
- l'OS complet, et les deux programmes ?
Re: Position des appareils
Posted: 09 March 2022, 14:41
by Gilles
Je n'ai pas noté les conditions ou cela se déroulait.
De plus comme je le disais, c'est très aléatoire, donc difficile de noté.
